الملخص

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ناتشوريلايف سبا بجمع ومعالجة وحماية المعلومات الشخصية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.

1. البيانات التي يتم جمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم، تفاصيل التواصل، والمعلومات الديموغرافية المقدّمة طوعًا.
• بيانات الحجز: تفضيلات المواعيد، الجداول، وسجل الخدمات المرتبطة.
• بيانات الدفع: تفاصيل الفواتير والمعاملات (تُعالج بشكل آمن عبر أطراف ثالثة).
• المعلومات الرقمية:
  • بيانات التحليلات (الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، النقرات).
  • بيانات التحويل والتسويق عبر Google Analytics وGoogle Ads Conversion Tracking وMeta Pixel.

2. غرض المعالجة

يتم جمع ومعالجة المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لتأكيد الحجوزات وإدارتها.
• لمعالجة المدفوعات بأمان.
• لتخصيص العلاجات بما يلائم كل عميل.
• لتحسين التجربة الرقمية وقياس فعالية الإعلانات.
• لإرسال التأكيدات والتذكيرات، ومع الحصول على الموافقة، رسائل ترويجية.

3. مشاركة البيانات

• قد تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة حصريًا لأغراض معالجة المدفوعات، إدارة الحجوزات، التحليلات، وتحسين التسويق.
• قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات خارج دولة الإمارات.

4. أمن البيانات

• يتم تشفير البيانات الحساسة وتقييد الوصول إليها.
• يُسمح فقط للموظفين المخوّلين بالتعامل مع البيانات الشخصية.
• تتم مراجعات منتظمة وتطبيق ضوابط لحماية البيانات من سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به.

5. حقوق العملاء

يحق للعملاء:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المحتفظ بها في السبا.
• طلب تصحيحها أو حذفها عند الاقتضاء.
• سحب الموافقة على أنشطة التسويق والتتبّع الرقمي.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• تُحتفظ بيانات الحجز والدفع لأغراض حفظ السجلات لمدة تصل إلى 6 سنوات.
• تُحتفظ بيانات التحليلات والتسويق لمدة تصل إلى 26 شهرًا، ما لم يُطلب الحذف قبل ذلك.

7. التواصل

لجميع الطلبات المتعلقة بالبيانات والخصوصية، يرجى استخدام بيانات الاتصال الموجودة في تذييل الموقع.

ملاحظة

تم إعداد هذه الترجمة إلى اللغة العربية لتسهيل الاطّلاع. في حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص الأصلي باللغة الإنجليزية.