شروط الخدمة

الملخص

تحكم شروط الخدمة هذه العلاقة بين ناتشوريلايف سبا ("السبا"، "نحن") وعملائنا ("أنت" أو "العميل"). من خلال الحجز أو الشراء أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.


1. التعاريف

  • الخدمات: جميع علاجات السبا، والعلاجات الصحية، والعروض المرتبطة المقدمة في أي فرع من فروع ناتشوريلايف سبا.
  • المنتجات: السلع المباعة بالتجزئة داخل الفروع.
  • بطاقات الهدايا والباقات: أرصدة مدفوعة مسبقًا أو ترويجية لاستخدام الخدمات.

2. الأهلية واستخدام الخدمات

  • تتاح الخدمات للأفراد من عمر 18 عامًا أو أكثر. يمكن للضيوف من عمر 16–17 عامًا تلقي الخدمات بموافقة ولي الأمر أو الوصي.
  • الأطفال دون 16 عامًا غير مسموح لهم بدخول مناطق العلاج.
  • يحتفظ السبا بالحق في رفض أو إيقاف الخدمة إذا كان هناك سبب معقول للاعتقاد بأن حالة العميل الصحية قد تجعل العلاج غير آمن.

3. الحجوزات والمواعيد

  • يُوصى بالحجز المسبق؛ المواعيد الفورية تعتمد على التوافر.
  • يتعين على العملاء الحضور قبل 15 دقيقة على الأقل من الموعد المحدد. التأخر قد يؤدي إلى تقليل مدة الخدمة دون أي تعديل في السعر.
  • المواعيد التي لم يتم إلغاؤها أو إعادة جدولتها قبل 12 ساعة على الأقل تُعتبر إلغاءات متأخرة وتُحتسب بكامل القيمة.

4. الخدمات متعددة الفروع

  • تُعتمد الحجوزات في جميع فروع ناتشوريلايف سبا ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  • قد تختلف الأسعار والعروض والعضويات حسب الفرع وتكون صالحة فقط في مكان الإصدار ما لم يُصرّح بخلاف ذلك.

5. المدفوعات

  • جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
  • يجب سداد الدفعات كاملة عند الحجز أو مباشرة بعد الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
  • نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية والدفع نقدًا.

6. بطاقات الهدايا والباقات والخدمات المدفوعة مسبقًا

  • بطاقات الهدايا: جميع مبيعات بطاقات الهدايا نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال نقدًا.
  • الباقات: باقات السبا غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن تحويلها إلى ضيف آخر بناءً على طلب كتابي وموافقة السبا.
  • الخدمات المدفوعة مسبقًا: لا يمكن استرداد قيمتها، لكن يمكن تحويل الأرصدة إلى شخص آخر بعد موافقة كتابية مسبقة من السبا.

7. المنتجات

  • تباع المنتجات حصريًا داخل الفروع وليست متاحة عبر الإنترنت.
  • يمكن استبدال المنتجات أو استردادها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع إيصال صالح.
  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد نهائيًا.

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

  • يوفّر السبا خزائن للاستخدام، لكنه لا يتحمل أي مسؤولية عن فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية.
  • جميع المعالجين مدرّبون مهنيًا ومُلزمون بالحفاظ على راحة العميل وخصوصيته وسلامته.
  • تُقدَّم الخدمات لأغراض الاسترخاء والعافية فقط ولا تشكّل نصيحة طبية أو علاجًا طبيًا. يجب على العملاء الإفصاح عن أي حالات طبية أو حساسية أو إصابات قبل بدء الخدمات.

9. الشروط الحاكمة

تهدف هذه الشروط إلى إرساء حقوق والتزامات تعاقدية واضحة بين السبا والعميل، وضمان مستوى مهني موحّد عبر جميع الفروع.


10. معلومات التواصل

يجب توجيه جميع المراسلات والاستفسارات عبر بيانات الاتصال المتاحة في تذييل الموقع أو من خلال صفحات الموقع.


ملاحظة

تم إعداد هذه الترجمة إلى اللغة العربية لتسهيل الاطّلاع. في حال وجود أي تعارض، يُعتمد النص الأصلي باللغة الإنجليزية.