Сводка

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возвратов, обмена и передачи услуг, продуктов и сопутствующих предложений. Она обеспечивает справедливость и защищает как клиентов, так и Spa от недобросовестного использования.

1. Услуги и записи

• Отмена менее чем за 12 часов до визита или неявка («no-show») оплачиваются полностью и не подлежат возврату.
• Возврат за пропущенные записи не осуществляется.

2. Подарочные сертификаты

• Все покупки подарочных сертификатов являются окончательными.
• Сертификаты не подлежат возврату, обмену или обналичиванию.

3. Пакеты и предоплаченные услуги

• Спа-пакеты не подлежат возврату, но могут быть переданы другому гостю по предварительному согласованию.
• Предоплаченные услуги не возвращаются, но могут быть переписаны на другое лицо по запросу и с одобрения Spa.

4. Продукция

• Товары могут быть обменены или возвращены в течение 7 дней с момента покупки, если они не вскрыты, не использовались и сохранена оригинальная упаковка и чек.
• Продажа продукции осуществляется только в филиалах и недоступна онлайн.

5. Метод и сроки возврата

• Одобренные возвраты производятся только на исходный способ оплаты.
• Обычно возвраты осуществляются в течение 7–14 рабочих дней.

6. Исключения

Возвраты или корректировки могут быть предоставлены по усмотрению Spa в исключительных случаях, например при операционных ошибках или иных обстоятельствах, признанных обоснованными руководством.

7. Контакты

Запросы на возврат и сопутствующие вопросы направляйте через контактные данные, указанные в нижнем колонтитуле сайта.

Примечание

Настоящий текст подготовлен на русском языке исключительно для удобства. В случае любых расхождений приоритет имеет оригинальная английская версия.