Сводка

Настоящие Условия обслуживания регулируют отношения между Naturelife Spa («Spa», «мы») и нашими клиентами («вы», «Клиент»). Бронируя, приобретая или используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями.

1. Определения

• Услуги: Все спа-процедуры, велнес-терапии и сопутствующие предложения, предоставляемые в любом филиале Naturelife Spa.
• Продукция: Розничные товары, продаваемые в филиалах.
• Подарочные сертификаты и пакеты: Предоплаченные или промо-кредиты для использования услуг.

2. Право на получение услуг

• Услуги предоставляются только лицам от 18 лет и старше. Гости в возрасте 16–17 лет могут получить услуги при наличии согласия родителей или опекунов.
• Дети младше 16 лет не допускаются в зоны проведения процедур.
• Spa оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги или прекратить её, если существует разумное основание полагать, что состояние здоровья Клиента делает процедуру небезопасной.

3. Бронирования и записи

• Рекомендуется предварительное бронирование; приём без записи возможен при наличии свободных мест.
• Клиент обязан прибыть минимум за 15 минут до назначенного времени. Опоздание может сократить продолжительность процедуры без изменения стоимости.
• Записи, не отменённые или не перенесённые как минимум за 12 часов, считаются поздними отменами и оплачиваются в полном объёме.

4. Услуги в нескольких филиалах

• Бронирования действительны во всех филиалах Naturelife Spa, если не указано иное.
• Цены, акции и абонементы могут отличаться в разных филиалах и действуют только в месте оформления, если не указано обратное.

5. Оплата

• Все цены могут изменяться без предварительного уведомления.
• Оплата должна быть произведена полностью при бронировании или сразу после оказания услуги, если иное не согласовано.
• Принимаются все основные кредитные карты и наличные.

6. Подарочные сертификаты, пакеты и предоплаченные услуги

• Подарочные сертификаты: Все продажи окончательны и не подлежат возврату, обмену или обналичиванию.
• Пакеты: Спа-пакеты не возвращаются, но могут быть переданы другому гостю по письменному запросу и с одобрения Spa.
• Предоплаченные услуги: Возврат средств невозможен. Однако кредиты могут быть переданы другому лицу по предварительному письменному согласованию со Spa.

7. Продукция

• Продукция продаётся исключительно в филиалах и не реализуется онлайн.
• Обмен или возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки при условии, что товар не вскрыт, не использован, сохранена оригинальная упаковка и предоставлен чек.
• Открытая или использованная продукция возврату и обмену не подлежит.

8. Ответственность и оговорки

• Для удобства предоставляются шкафчики, однако Spa не несёт ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей.
• Наши терапевты являются профессионалами и обязаны соблюдать комфорт, конфиденциальность и безопасность клиента.
• Услуги направлены исключительно на расслабление и восстановление, не являются медицинским лечением и не заменяют консультацию врача. Клиенты обязаны сообщать о любых медицинских состояниях, аллергиях или травмах до начала процедур.

9. Регулирующие положения

Данные Условия устанавливают чёткие права и обязанности между Spa и Клиентом, обеспечивая единый профессиональный стандарт во всех филиалах.

10. Контактная информация

Вся коммуникация и запросы должны направляться через контактные данные, указанные в нижнем колонтитуле сайта, либо через соответствующие разделы сайта.

Примечание

Настоящий текст подготовлен на русском языке исключительно для удобства. В случае любых расхождений приоритет имеет оригинальная английская версия.